Frais de services et d’annulation
Les frais de service applicables aux réservations seront indiqués au Client dans son descriptif préalable et calculés suivant la grille ci-dessous :
Prestation forfait touristique
- L’inscription entraîne le versement de frais de service de 0 à 100€ par personne ou par dossier en fonction des destinations et du type de voyage.
Frais d’annulation
Les conditions et frais d’annulation ci-après exposés s’appliquent à tous les Services, sauf modalités spécifiques décrites dans les programmes concernés, lesquelles sont notamment exposées au sein de la fiche récapitulative de la commande.
Forfaits touristiques
Toute demande d’annulation ou de modification des Forfaits touristiques par le Client devra être adressée à LAGONS DU MONDE®, une marque de PRIVILEGES VOYAGES® :
- par lettre recommandée avec accusé de réception ; la date de réception constituera la date d’annulation ou de résolution du contrat.
- par email avec accusé de réception ; la date d’envoi de l’accusé de réception à l’expéditeur constituera la date d’annulation ou de résolution du contrat.
Sous réserve de dispositions particulières pouvant figurer au sein de la fiche récapitulative des Forfaits touristiques commandés, l’annulation ou la modification des Forfaits touristiques par le Client donnera lieu à la perception par LAGONS DU MONDE®, une marque de PRIVILEGES VOYAGES® d’une somme correspondant à un pourcentage du prix des Services TTC, selon le barème standard ci-dessous :
Date d’annulation par rapport à la date de départ : Frais d’annulation (hors assurances) sur les prestations terrestres
Jusqu’à 30 jours : 10 % du dossier
De 30 à 21 jours : 25 % du dossier
De 20 à 8 jours : 50 % du dossier
De 7 à 3 jours : 75 % du dossier
Moins de 2 jours : 95% du dossier
Non-présentation au départ (no show) : 100 % du dossier
Les frais de dossier, d’assurances optionnelles, d’excursions et les frais de visas ne sont jamais remboursables.
Sous déduction des sommes dues à LAGONS DU MONDE®, une marque de PRIVILEGES VOYAGES® en application du barème ci-dessus, des frais de dossier et le cas échéant, des frais d’assurances optionnelles, d’excursions et des frais de visas, LAGONS DU MONDE®, une marque de PRIVILEGES VOYAGES® s’engage à rembourser le Client dans un délai raisonnable de toutes les sommes préalablement versées par ce dernier.
Les conditions d’annulation des prestations aériennes seront précisées avant la confirmation de la réservation.
Prestations d’hébergement
Toute demande d’annulation ou de modification des Prestations d’hébergement par le Client donnera lieu à la perception par LAGONS DU MONDE®, une marque de PRIVILEGES VOYAGES® des frais stipulés lors de la réservation.
Dispositions générales
En tout état de cause, si vous le souhaitez, vous pouvez également être remboursés des Services annulés par vos soins sous la forme d’un avoir à valoir lors de votre prochaine commande, valable pendant une durée d’un (1) an. Cette prestation vous sera facturée et les frais stipulés lors de la réservation.